Jak objednat

• Obchodní podmínky
• Způsob a doba dodání zboží
• Způsob platby
• Způsoby ukončení sjednané smlouvy
• Způsob reklamace (uplatnění záruky)
• Ochrana osobních dat

Obchodní podmínky

Vážený zákazníku,

Zboží, které jste si vybrali, a jeho požadovanou velikost, uveďte v objednávkovém formuláři spolu s dalšími předepsanými údaji a odešlete jej. Vyvarujte se nepřesností, neboť na zásadně chybné objednávky a objednávky, které nebudou míněny vážně, nereagujeme.

Obratem Vám přijde na Vámi uvedený e-mail potvrzení o vložení objednávky do databáze.
Později obdržíte na Vámi uvedený e-mail potvrzení o přijetí objednávky, kde bude Vaší objednávce přiřazen variabilní symbol, č. účtu naší společnosti a určena výše zálohy s výzvou o zaplacení (30% z celkové ceny zaokrouhlených na celé 500,- Kč nahoru).

Platbu musíte provést do 5 pracovních dnů; nezaplacení zálohy v tomto termínu se považuje za storno objednávky (není-li domluveno jinak). O připsání platby na náš účet jste do 48 hodin informováni e-mailem a Vaše objednávka se předává do výroby.

O tom, že je Vaše zboží dokončeno a připraveno k odebrání jste opět vyrozuměni e-mailem.

Naše zboží, coby klenoty, jsou označeny puncem Českého puncovního úřadu dle zákona č. 539/92 sb. o puncovnictví a zkoušení drahých kovů. Ke klenotům osazeným diamanty (brilianty) dodáváme certifikát o pravosti a kvalitě kamene (vydává dodavatel), kde je udaný rozměr kamenů v mm, váha v karátech (ct), kvalita a barva diamantu.

Způsob a doba dodání zboží

Běžné dodací lhůty na veškeré zboží jsou maximálně 4 týdny od předání zboží do výroby po úhradě zálohy ve výši 30% z ceny zboží.

Výjimečně může být dodací lhůta prodloužena naší společností o 7 dnů; o delší dobu může být dodací lhůta prodloužena již jen po dohodě s Vámi (např. v období před Vánocemi či v období slev, apod.).

Dopravu na adresu určení uvedenou v objednávkovém formuláři zajišťujeme, prostřednictvím České pošty a.s. a to na území České a Slovenské republiky; předáním zboží České poště a.s. k přepravě jsme splnili povinnost zboží dodat.

Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, poučení o údržbě šperků a originální krabičku BISAKU. Poštovné a balné je u každé objednávky vždy zdarma.

Způsob platby

V objednávkovém formuláři je zákazník oprávněn si vybrat jeden z následujících způsobů úhrady ceny objednaného zboží:

Prostřednictvím České pošty a.s. dobírkou; o odeslání balíku budete den předem informováni zasláním avíza na Vámi uvedený e-mail.

Převodem na účet naší společnosti do 8 dnů od výzvy k zaplacení a vyrozumění o tom, že zboží je zhotovené a připravené k dodání (o lhůtu k placení se prodlužuje dodací lhůta a v bankovním příkazu k úhradě je zákazník povinen uvést správné číslo účtu naší společnosti, předepsanou částku doplatku v Kč, variabilní symbol přidělený Vaší objednávce, konstantní symbol a datum splatnosti); zboží bude odesláno zákazníkovi na adresu určení do 48 hod. od připsání platby na účet naší společnosti.

Osobně při odběru zboží přímo v naší "prodejně", a to v hotovosti či platební kartou.

Způsoby ukončení sjednané smlouvy

Kromě neuhrazení 30 % zálohy z ceny zboží ve lhůtě 8 dnů končí kupní smlouva sjednaná za použití prostředku dálkové komunikace, též odstoupením od této smlouvy ze strany naší společnosti, jestliže zákazník neuhradí v případě placení převodem na účet včas zbytek kupní ceny, a ze strany zákazníka pokud nebude zboží pro něho vyrobeno v souladu s jeho požadavky.

V případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit (nikoliv dobírkou) nepoškozené, kompletní zboží včetně obalu a veškerého příslušenství spolu s doklady o nákupu zpět naší společnosti na vlastní náklady, resp. uhradit případné náklady společnosti s vrácením zboží spojené, a to ve lhůtě maximálně 8 dnů. Zákazníkovi budou vráceny dosud zaplacené finanční prostředky za zboží ve lhůtě 30 dnů.

Způsob reklamace (uplatnění záruky)

Záruka se vztahuje na vady materiálu a prokazatelné výrobní vady. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození (deformaci působením vnější síly), poškození povrchové úpravy (poškrábání) a poškození vzniklé nesprávným používáním výrobku. Záruka také zaniká při jakémkoliv zásahu do zboží třetí osobou. V případě jakéhokoliv požadavku na úpravu či změnu našeho výrobku (zmenšení, leštění, obnovení matování apod.), prosíme navštivte zásadně jen naši prodejnu.

Vada vzniklá v důsledku chybně či neúplně zadaných informací zákazníkem v objednávkovém formuláři, se jako důvod reklamace neuznává (naléhavě upozorňujeme, abyste věnovali měření velikosti Vašich prstů zvýšenou pozornost a pečlivost).

Při uplatnění reklamace je potřeba zaslat zboží na Vaše náklady na adresu naší provozovny a musí být k zásilce se zbožím připojeny Vaše kontaktní údaje, název zboží, popis závady, datum a Váš podpis a dále dodací list, záruční list, doklad o zaplacení. Zároveň uveďte prosím Vaše telefonní číslo a e-mail, abychom Vás mohli pružně a rychle kontaktovat o stavu reklamace. Zboží je možno vrátit také přímo v prodejně společnosti na adrese: Klenoty BISAKU Jánská 12, 60200 Brno.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, nebude vada zkoumána ani uznána a zboží bude vráceno zpět zákazníkovi na jeho náklady.
Je-li vada odstranitelná, naše společnost vadu odstraní na své náklady v co možná nejkratší době.

Je-li vada neodstranitelná, po domluvě se zákazníkem nabízíme poskytnutí slevy, výměnu vadného zboží za nové nebo za jiný výrobek, popřípadě vrácení peněz formou složenky či složením předmětné částky na účet uvedený zákazníkem.
Naše společnost zajistí vyřízení reklamace v co možná nejkratší době. Vyhrazuje si však právo možnosti využít zákonné 30-ti denní lhůty pro vyřízení reklamace ode dne přijetí. Záruční doba je prodloužena o dobu reklamačního řízení.

Ochrana osobních dat

Naše společnost jako provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje zákazníka jsou důvěrné. Přístup k těmto údajům je umožněn pouze pracovníkům naší společnosti. Společnost se zavazuje, že osobní údaje o zákazníkovi neposkytne třetí osobě.

BISAKU VINTAGE

Napište nám

Jméno:

E-mail:

Text zprávy: Text zprávy