FAQ
1. Jak poznat správnou velikost prstenu?
S volbou vhodné velikosti vám samozřejmě poradíme u nás v prodejně. Prsty vám ale změří i v jakémkoliv jiném („lepším“) klenotnictví ve vašem okolí.
Pokud nemáte možnost zajít do kamenné prodejny, kde by vám řekli velikost prstenu, existují i alternativní metody. Jako pomocníka můžete využít tzv. měřicí proužky: stáhněte si PDF soubor [2,6 Mb] (pro přesné změření je třeba soubor vytisknout, součástí je podrobný návod).
Pokud budete mít se zjištěním správné velikosti prstenu i přes naše pomůcky problém, neváhejte a kontaktujte nás.
2. Kde je možné si snubní prsteny BISAKU vyzkoušet a kde jsou vyrobeny?
Snubní prsteny, které nabízíme v internetovém i kamenném obchodě, jsou vyrobeny především v České republice a v Německu. Částečně je naše výroba soustředěna i na Slovensku. Jako výrobce jsme registrováni na Puncovním úřadě České republiky již od roku 1993. Sídlíme v centru Brna v ulici Jánská 12.
Otevírací doba je:
Po–Pá 9.00–18.30, So: 9.00–13.00 hod.
Budeme se těšit na vaši návštěvu.
Chystáme také otevření nové pobočky v Praze.
3. Z jaké ryzosti zlata vyrábíte snubní prsteny?
Snubní prsteny vyrábíme ze slitiny 14karátového zlata, která je nejtvrdší dostupnou na trhu. Můžete si vybrat ze tří barev zlata (žluté, bílé a červené zlato) či jejich barevných kombinací.
4. Vyrábíte snubní prsteny i z jiných materiálů, než ze zlata?
Připravili jsme pro Vás několik kolekcí snubních prstenů, které je možné vyrobit z platiny 950, z platiny 600 a – stále oblíbenějšího materiálu – palladia.
5. Jakým způsobem jsou kalkulovány ceny snubních prstenů?
Ceny všech snubních prstenů jsou vždy uvedeny v základní kalkulaci, která je vypočtena pro průměrné velikosti 53 a 63. Pokud chcete znát přesnou cenu vybraných prstenů, stačí pod uvedenou „základní cenou za pár“ stisknout tlačítko „ZKALKULOVAT CENU”. Zde zadáte své velikosti a cena se automaticky upraví.
6. Jak dlouho trvá výroba?
Výroba u nás standardně trvá 4–5 týdnů. Jsme schopni vyrobit snubní prsteny i v kratším termínu, vše závisí na aktuálním zatížení výroby. Pokud na prsteny spěcháte, kontaktujte nás a pokusíme se najít řešení.
7. Jsme pracovně vytížení a mohli bychom přijet pouze o víkendu. Jak máte v tyto dny otevřeno?
Otevírací doba o víkendu je pouze v sobotu od 9.00 do 13.00 hodin. Na přání ale otevřeme i v jinou dobu kdykoli během víkendu (nutno předem sjednat).
8. Zkoušeli jsme si u vás v prodejně snubní prsteny, které nejsou na webových stránkách. Je možné zaslat fotografie těchto snubních prstenů?
V naší internetové prezentaci se nachází zúžený výběr z daných kolekcí, zatímco v prodejně najdete kolekce v kompletním provedení. Na přání vám fotografii a informace k prstenům rádi zašleme.
9. Lze vyrobit jen jeden snubní prsten?
Určitě není problém vyrobit jeden snubní prsten. Při zadávání objednávky zvolíte „Pouze dámský/pánský prsten“ a cena se vám automaticky upraví.
10. Je možné zhotovit snubní prsteny dle vlastní představy?
Individuální návrhy patří mezi naši specializaci. Bližší informace naleznete v sekci Výroba a servis – Výroba podle 3D návrhu.
11. Potřebovali bychom vyrobit snubní prsteny do týdne. Jste schopní je v této lhůtě vyrobit?
Jsme schopni vyhovět i této lhůtě, ale jen u některých kolekcí. Rychlost zhotovení se odvíjí od aktuálního vytížení výroby.
12. Jdou snubní prsteny dodatečně zmenšit nebo zvětšit? A kolik tato služba stojí?
Prsteny samozřejmě lze zmenšit i zvětšit. Naši zákazníci mají v rámci pozáručního servisu tuto službu za zvýhodněnou cenu. Úkon trvá přibližně týden a můžeme zaslat opravené prsteny i na dobírku.
13. Je možné změnit šířku prstenu?
Ano je to možné. Při každé podobné úpravě doporučujeme osobní či telefonickou (e-mailovou) konzultaci.
14. Lze vybraný prsten upravit podle mé představy?
U všech kolekcí lze změnit šířku a barvu zlata prstenu. Jiné, komplikovanější změny doporučujeme konzultovat telefonicky (e-mailem) anebo nejlépe osobně u nás v prodejně.
15. Co znamená tzv. ruční výroba?
Ruční výroba je u nás především spojena s kvalitou, osobním přístupem zlatníka k danému šperku a s tím související možností upravit daný šperk dle představy zákazníka. Každý takto vyrobený šperk je pečlivě kontrolován a vždy jde o jeden originální kus. Z nabídky ručně vyráběných prstenů si můžete vybrat v našich autorských kolekcích BISAKU VINTAGE a BISAKU DESIGN.
16. Jak odolné jsou prsteny vůči mechanickému poškození / poškrábání?
Snubní prsteny BISAKU jsou vyrobeny z nejtvrdší dostupné slitiny zlata, platiny a palladia. V případě, že dojde k poškození nevhodným zacházením či dlouhodobým opotřebením (nošením), jsme schopni prstenu vrátit jeho původní kvality a povrch precizně obnovit. Naši zákazníci mají v rámci pozáručního servisu tuto službu za zvýhodněnou cenu.
17. Jaké typy povrchů nabízíte?
Můžete si u nás vybrat z těchto typů povrchu: vysoký lesk, saténový mat, diamantový mat, pískování a další typy reliéfních povrchů.
18. Jakou povrchovou úpravu u prstenů zvolit? Která je nejvíc odolná / nejdéle vydrží v původním stavu?
Obecně se snubní prsteny nošením stále opotřebovávají, protože jsou vystaveny dennodenní zátěži. To má samozřejmě vliv na vzhled povrchu. Matné typy povrchu se časem místy lehce vyleští a lesklý povrch prstenu se používáním naopak lehce zmatní. Případné škrábance a známky obnošení jsou viditelné na obou typech povrchových úprav téměř stejně. Typem povrchu, který je nejvíce náchylný k opotřebení, je tzv. pískování. Tato úprava je velmi jemná, specifická svým vzhledem, ale je i náročnější na údržbu.
19. Je možné si u vás nechat do prstenů nechat vygravírovat jméno i datum svatby? Provádíte rytí do snubních prstenů? Jaké fonty případně používáte? Kolik tato služba stojí?
Gravírování do snubních prstenů je pro naše zákazníky zdarma. Na výběr máme z pěti druhů fontů (viz sekce Výroba a servis) . Požadovaný text vygravírujeme i na počkání (po předchozí domluvě).
20. Jaký je rozdíl mezi zirkonem a briliantem?
Zirkon je synteticky vyrobený kámen. Je ale měkký, a proto se časem poškrábe a ztratí lesk. Tomuto jevu nelze zabránit (lze ho jen zpomalit), i když používáme výhradně speciálně kalibrované zirkony. Briliant je přírodní a nejtvrdší známý nerost, proto se nikdy nepoškrábe a udrží si svou brilanci napořád. Briliantový šperk má trvalou hodnotu a může se v rodině po generace dědit.
21. Poznáme rozdíl mezi briliantem a zirkonem?
Při dostatku denního světla pozná rozdíl i oko laika. Hra barev v briliantu se nedá přehlédnout. Ten největší rozdíl však zpozorujete časem při nošení šperku. Zirkony po nějaké době „zešednou“ kvůli usazeným nečistotám a opotřebení. Briliant zůstane stále stejný a jeho lesk se používáním nemění.
Používáme brilianty těch nejlepší kvalit a v oblasti drahých kamenů spolupracujeme pouze s renomovanými firmami, které patří mezi přední specialisty v oblasti drahých kamenů na českém i zahraničním trhu.
22. Lze vyrobit vzory vámi nabízených snubních prstenů bez kamenů?
Všechny naše snubní prsteny lze vyrobit bez kamenů. Výjimkou jsou jen snubní prsteny, které mají kameny po celém obvodu.
23. Líbí se nám model BISAKU VINTAGE B35 a cena je uvedena se zirkony. Mám ale zájem o dámský prsten s brilianty. O kolik se cena změní?
U daného modelu si pod základní cenou klikněte na NEZÁVAZNOU KALKULACI a jako typ kamenu zvolte briliant namísto zirkonu. Cena se okamžitě změní.
24. Je možné si přinést vlastní zlato a z něj prsteny vyrobit?
Určitě si můžete přinést své zlomky zlata, které podrobíme analýze, zjistíme ryzost a celkovou gramáž. Poté od vás zlomky vykoupíme a částku odečteme od ceny prstenu. Pokud máte dostatek zlomkového zlata, můžete snubní prsteny celé zaplatit tímto způsobem.
25. Prsteny mi byly doručeny, ale velikost nesedí. Co se s tím dá dělat?
Při objednání snubních prstenů používáme speciálně navržené měřicí kroužky, které přesně odpovídají nabízeným kolekcím. Může se stát, že jste v době zkoušení měli například nateklé nebo naopak zimou zúžené prsty, a tento jev mohl hrát při výběru správné velikosti roli. V případě, že vám zhotovené snubní prsteny velikostně nesedí, neváhejte a kontaktujte nás. Rychle najdeme vhodné řešení.
26. Zajímalo by mne, zda může z prstenu vypadnout kamínek a jak se pak postupuje?
V našich prstenech jsou kameny precizně fasovány a vypadnout mohou pouze při mechanickém poškození či nárazu. Pokud se tak stane, na snubní prsteny máte 2letou záruku. V takovém případě sepíšeme reklamaci a váš prsten dáme k posouzení nezávislému soudnímu znalci.
